🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

SAS NATURAL VAPE

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1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site www.natural-vape.fr sont livrés :

• 📦 En France métropolitaine

• 🇪🇺 (optionnel) Dans certains pays de l’Union européenne, selon les options disponibles lors de la commande

Toute commande passée avec une adresse située hors des zones proposées sera automatiquement refusée.

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2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

• ⏱ 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement

(hors week-ends et jours fériés)

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

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3. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (ex : La Poste / Colissimo / Mondial Relay selon choix du client).

Les options de livraison disponibles, ainsi que leurs tarifs, sont indiqués au moment de la commande.

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4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• 📬 France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

La SAS NATURAL VAPE ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

• du mode de livraison choisi

• du poids du colis

• de l’adresse de livraison

Le montant total, incluant les frais de livraison, est clairement indiqué avant validation de la commande.

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6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le site du transporteur.

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7. Problèmes de livraison

📦 Colis non reçu

En cas de non-réception d’un colis dans les délais annoncés, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

📧 begue.pro32@gmail.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

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📦 Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception :

• Le client doit émettre des réserves auprès du transporteur

• Et contacter la SAS NATURAL VAPE dans un délai de 48 heures

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8. Adresse incorrecte

La SAS NATURAL VAPE ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client.

Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

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9. Produits réglementés

Les produits de vapotage sont soumis à une réglementation spécifique.

👉 La vente est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans.